陕西恒诺安全科技有限公司为客户提供专业的计算机软件硬件的技术开发、制造、销售;计算机信息系统集成服务;矿山瓦斯、煤尘、火灾、隧道瓦斯、煤尘灾害防治技术开发、技术转让、技术咨询及技术服务;矿用机械设备、电气设备、矿用材料、矿用产品及配件的研发，经过我们努力与发展，已具一定的规模及实力，现拥有一支以卓越的服务品质、专业的技术服务实力团队，为不同群体的用户提供更高更优质的服务，我们公司秉承客户至上、服务至上的经营理念，以稳固、发展、忠诚、高效、团结与创新的精神而不懈努力。

售后服务

公司设有专职现场服务人员，负责设计及设备的免费现场指导安装、调试，为用户提供一条龙服务。

技术培训

设备在使用前，公司售后服务人员在现场对操作人员进行免费技术培训，内容包括必要的理论学习和安装、操作、维护保养和应该注意的事项， 在培训中，主要注重培训实际操作能力，,通过前期的技术培训，使维护人员、操作人员对产品有一个较全面的了解，并能完成日常的操作及维护。 在使用时，跟班进行指导、讲解，使用户较好地掌握产品的操作使用、维护方法及常见的故障处理。

售后服务承诺

1）在收到合作方要求后24小时公司即派合格的技术人员前往进行安装调试；我方将在合同规定的安装调试期内完成该项工作，免费进行仪器设备操作培训，直至用户能完全独立操作为止；期间所发生的人员工资、食宿花销、交通费用等一切费用均由我方承担。

2）我方具有完善的售后服务体系应急体系，有专人负责售后服务工作，一般性故障，只要收到用户的函电，2小时内将及时答复；如遇用户不能排除的故障，8-48小时内将及时派人赶赴现场服务。无论何时，用户随叫随到。

3）产品一经售出，实行质保期12个月，即货物验收合格签字后满12个月，定期的维护保养和终生维修的服务承诺。

4）质保期外，负责设备的终身维修及零配件的及时供应，设备维修及维护需更换零配件的仅按零配件成本价收取，不收取任何形式的人工费、开机费等其他费用；

5）在使用过程中，如操作维护人员还要求进行再培训，也将免费继续培训，直到熟练掌握为止。

6）长期为用户提供技术支持，不定期回访用户。